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退换货原则与流程
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退换货总则:


自客户收到产品之日起7天内,非人为性原因导致主机功能性障碍,且无法通过技术维修恢复正常使用功能,客户有权要求退换货。
以下情况不予办理退换货:
1、客户单方面选型错误的产品。
2、客户指定运输公司造成货损的产品。
3、客户发货兴誉的过程中造成损坏的产品。
4、任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品。
5、根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品。
6、由于非人为性原因导致的非主机功能性障碍(配件等),兴誉根据具体情况,为阁下维修或更换配件,暂不办理整机的退换货。

特殊说明:
1、色谱柱类产品,一旦使用不予退换货。
2、各种在线仪器仪表的安装附件不予退货。
3、一次性耗材、医用卫生辅料不予退换货,但有质量问题除外。
4、非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品,使用后则不予退换货。
5、玻璃制品及密封性产品,请您务必验货,阁下在验货签收后,不再接受退换货。
6、试剂类产品不予退换货,但有证据表明为产品质量问题除外,且检测时间与到货时间不超过7天
7、部分进口产品不能进行退货:巴固空气呼吸器、充气泵

提示阁下:
为了能及时处理您的售后问题,请阁下收到产品后请将兴誉的送货单签字确认后回传至兴誉,我们将根据回传的送货单与快递单核对来界定阁下的到货日期。



退货换货流程


一、 退货流程:
1、 如果您的订单需要办理退货,请您务必先与兴誉客户服务中心联系。
2、 兴誉售后人员向阁下发送《商品退回函》,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为兴誉物流仓库货物接受凭证,否则阁下送达的产品可能会被退回。
3、 阁下将含有《商品退回函》的产品发送至兴誉指定收货地点,或由兴誉指定快递公司上门将货提回。
4、兴誉确认收到您退回的产品后,将在7个工作日内将货款退还至阁下指定账户,您也可以作为货款支付其他订单。


二、 换货流程:
1、 如果您的订单需要办理换货,请您务必先与兴誉客户服务中心联系。
2、 兴誉售后人员向阁下发送《商品退回函》,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为兴誉物流仓库货物接受凭证,否则阁下送达的产品可能会被退回。
3、 阁下将含有《商品退回函》的产品发送至兴誉指定收货地点,或由兴誉指定快递公司上门将货提回。
4、 如更换的产品金额高于原产品金额,阁下需同时将剩余货款汇至兴誉账户。
5、 兴誉售后人员将综合库存情况,与阁下确定更换产品送达时间。
6、 兴誉确认收到您退回的产品后,在约定时间内将更换产品发送至阁下指定地点。
7、 如更换产品金额低于原产品金额,兴誉同步将多余货款退还至阁下指定账户,或作为货款支付其他订单。


 

以下问题请阁下注意:
1、所退产品必须含有良好的包装(包括外包装及内部填充物)以保证退回产品完好,您可以重新使用兴誉发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。
2、退换货时,如涉及发票退回,请您不要将发票放在货物中一起寄送,兴誉售后人员将和您确认发票寄送地址,避免丢失。

 

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